為維護消費者與商家雙方權益，本店依《消費者保護法》及相關法令，並結合營運需求，訂定以下退換貨規範，請務必詳讀並遵守。
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- 退換貨適用範圍
1.1 本政策適用於透過本網站（通訊交易）所購買之實體商品。
1.2 個人衛生用品（如耳機套、貼身配件）、客製化商品（刻字、特殊印刷）及所有虛擬商品（如Discord Nitro、遊戲點數、數位禮券）因其特殊性，一經售出恕無法退換。
1.3 若需退換貨，請於收到商品後7日內提出申請，逾期恕不受理。
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2. 運費負擔規則
2.1 非商品瑕疵之退貨：
– 由消費者自行負擔來回運費（含原寄運費）。
– 本店提供一次「免運費退回標籤」選項：需於下單時加購NT$49，本店協助產生退貨標籤；若未加購則運費由消費者自行承擔。
2.2 商品瑕疵或錯誤出貨之退換：
– 來回運費均由本店承擔。
– 請於收到商品後3日內聯絡客服申請，並拍攝瑕疵或錯誤證明。
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3. 退換貨條件
3.1 商品需保持以下狀態：
– 完整包裝（含外盒、塑封、封條）。
– 附本體、所有配件（充電線、掛繩、貼紙等）、贈品及發票。
– 未經使用、洗滌、拆封或破壞。
3.2 如發現以下情形，將不予退換：
– 拆封後有使用痕跡（如刮痕、髒污）。
– 包裝/封條破損或缺失。
– 贈品、配件不完整。
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4. 退換貨流程
4.1 申請方式：
1. 登入「我的訂單」→點選「退換貨申請」，或透過客服信箱/Line官方帳號提出。
2. 填寫訂單編號、申請原因、退換貨方式（退貨或換貨）、聯絡電話。
4.2 本店確認申請後，將於2個工作天內回覆並提供退件地址或換件流程。
4.3 消費者依指定方式寄回商品，建議使用掛號或可追蹤方式；寄回後請保留寄件憑證。
4.4 本店收到並檢驗商品，若符合退換貨條件，將於14個工作天內辦理退款或重新出貨；退款將依原付款方式退回（不含運費）。
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5. 退款說明
5.1 退款金額：退貨金額扣除非瑕疵退貨之運費與已使用之折扣金額後，餘額退回。
5.2 退款時間：自本店完成退貨檢驗並通過後起算，14個工作天內完成。
5.3 原付款為超商取貨付款者，退款將以銀行轉帳或Line Pay等方式進行，需提供退款帳戶資訊。
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6. 其他注意事項
6.1 因消費者使用不當或保管不善導致商品損壞，本店有權拒絕退換貨。
6.2 若申請資料不全或逾期，本店將無法受理，請留意時效與規範。
6.3 本店保留變更退換貨政策之權利，並會於官網公告更新內容。
6.4 如有爭議，雙方同意依《消費者保護法》及《中華民國民法》相關規定協商處理。